Na UDATCHA SPORTS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na mesma embalagem em que foi enviado.
Produtos personalizados (com nome e número) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11)96977-1403 informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução e reenvio será pago pela UDATCHA SPORTS.
Em casos de troca por tamanho ou arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito após análise do produto, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
